経営や運営がテーマの本を読むと、
必ず得るものがあり、
読み終わった後にひとつ心に残るものがあります。
『納得』や『学び』の充実感が、その本を読んで残る物です。
同時にそれは〝義務感〟も生み出す事がほとんど。
言って見れば〝教科書〟や〝専門書〟を読んだ後のようなもの。
この本を拝読した後に得た物はかなり違いました。
ほとんどの経営者が疑わない部分に疑問符をつけて、
とても大胆な方法で良き方向へまっすぐに進まれた院長先生。
〝こうありたい〟と思う形が明確であれば、
そこへ向かって迷いなく大胆に進むべきだという最高のお手本を拝見できたと思います。
この本を書かれたのは、
京都府舞鶴市の竹屋町森歯科クリニックの院長、森昭先生。
私は、今から1年前に、姫路市の加納歯科クリニック様からのご縁、京都市のほりべ歯科クリニック様からのご縁で『院内クレンリネス講座』をさせて頂き、
その後、定期クリーニングもおまかせ頂くようになりました。
12月27日、院内クレンリネス講座の日は、
26名という、私が今までに経験した事のない大勢のスタッフさんの前でお話しする形でした。
しかも私が恐れている〝研修室〟で・・・・。(笑)
ただ、そんなに多くのスタッフさんがいらっしゃる場なのに、とても雰囲気が和やか。
森先生もスタッフさんの中に混ざって座られ、ご質問も下さいました。
私の下手な話には皆さんから苦笑も頂きながら研修室でのお話しを終わり、
診療室での実際のクレンリネス方法の事へと移り、
無事終了しました。
その後、クレンリネス担当のスタッフさんお二人をご紹介いただき、
また、フロアーのクリーニングのご依頼も頂き、
本格的なお付き合いが始まりました。
いつも感じる、こちらのクリニック様の特別な所は、
勤務医の先生も含めたすべてのスタッフさんの笑顔が私達をホッとさせて下さる、と言うところ。
信頼して下さっている事がはっきりと伝わり、
安心感の中で全力を尽くす事ができる、と言うところです。
それだけではなく、取り組むと決められたら、
どんどん積極的に動かれるすばらしさ。
クレンリネス担当のスタッフさんから、
メールで院内のクレンリネスについてのご質問が来る事があります。
普通は院長先生から、私とのお話の中でのご質問はありますが、
スタッフさんからメールで、という理想的な事を、自然に行われます。
その後、私からのアドバイスを確実に実行されるのはもちろん、
さらにうれしい事が起こります。
作業の結果を写真添付でメールで教えて下さるのです!
それで、効果があったかどうかが、私にもわかります。
これはうれしい事なんです!
定期作業に関してもそれは同じです。
いつも休診日に定期クリーニングをさせて頂きますが
その日の朝には担当スタッフさんがクリニックのカギを開けて下さいます。
その時にもスタッフさんは、
私達の作業が楽しみで仕方ないという笑顔と言葉を下さいます。
私はクレンリネスが業務ですので、
クリニック様との接点は今のところ、以上の部分だけなのですが、
それだけでも、このクリニック様の雰囲気が十分わかります。
〝外部の専門業者〟という意識ではなく、
〝クリニックのクレンリネス責任者〟のようなうれしい気持ちで仕事をさせて頂けます。
森先生の著書を拝読し、
そんなクリニックになって行かれた経緯、
そして先生とスタッフさんの迷いのない進まれ方が十分理解できました。
〝お客様〟とか〝歯科クリニック〟という、
私にとって特別な観点を抜きにして見て、
他に似たような所がすぐに思い浮かばないような、独自で、すばらしい〝場〟
であると強く思います。
最初に書きました、
〝その本を読んで、あとに残った事〟
〝幸せ、希望、力強さ〟
それがこの本から得られる事。
だから、続けて2回読んだのだと思います。
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初めてアマゾンで
レビューを書きました(orthian)^^。
最後に、
この本を拝読して、
ワタクシ、決意をした事があります。
ここには絶対に書けない事ですが・・・・・
本気で取り組んでいく事にしました。
頑張りま~す(*^^*)