携帯電話のMNP契約で …

au から softbank への

同じ電話番号での引越しの際に

　① softbank 販売員

　② softbank 契約担当者

　　さらに、契約日翌日に行った

　③ softbank プラン変更担当者

この、3者が、3者とも

私に対する、下記の重要事項説明を

怠ったことにより (説明しなかった)

契約日から、約15日間が経って

私にとっては、信じられないような

追加で発生する月額料金のことが

明らかになりました！

自宅のインターネットで

｢ソフトバンク光｣ 加入している場合は

softbank 携帯料金が

月額 ｢1,522円値引き｣ となる

★ ただし …

　 ｢ソフトバンク光｣ においての

　 ｢オプション契約｣ 540円加入が必須！

この ｢ただし …｣ の部分

オプション契約540円加入が ｢必須」

この部分についてが

まったく説明されていなかった！

そして、私の自宅では …

まったく必要ないので

｢オプション契約｣ には

加入していなかった！

そして、MNP契約から

15日間ほどが過ぎた後に

｢ソフトバンク光｣ から届いた

1通のテキストメッセージ (SMS) が

下記です！

早い話が …

割引条件を満たしていないので

月額1522円の値引きは

｢適用されない｣ という内容！

私にとっては

寝耳に水のような、一方的な通知！

これは、何か …

プレゼントがもらえない！

… などの、物的な損害ではなく

毎月の支払い額が

契約時の約束よりも

｢1,522円高くなる｣ という

私にとって

金銭的な損害が生じる！

… ことになるわけです

怒った私は …

　◎ 重要事項説明不足による

　◎ 契約の「債務不履行」

　◎ 国民生活センターへの報告

　◎ 総務省への報告

これらを引っさげ

ソフトバンク本体と

MNP契約担当ショップを相手に

真っ向から ｢勝負｣

1円でも、私にとって

不利益な回答をするのであれば

15日間さかのぼって …

　① MNP契約のキャンセル

　② au解除料およびau転出事務手数料の

　　 ソフトバンク負担

　③ ソフトバンク転入事務手数料の返却

　④ 下取りに入れた、旧 iPhone 返却

　⑤ 再度、au戻る際の

　　 softbank解除料および転出事務手数料の

　　 ソフトバンク負担

　⑥ au へ、再度、戻る際の

　　 転入事務手数料のソフトバンク負担

これらの条件で

約10日間に渡って交渉を重ね …

結論としては …

契約日から2年間＋1ヶ月間に渡って

(25ヶ月間)

私にとっては

寝耳に水のように沸き起こった

失なってしまう値引き特典

(契約時の約束よりも

　多く支払うことになってしまう部分)

月額1,522円×25ヶ月間

＝38,050円を …

全額、ソフトバンクが負担する！

… ということになりました

私にとっては

最初の、契約時・約束通りへと

落ち着いただけで

この交渉期間に要した

私が使った、かなりのエネルギーは

帰ってきません！

先日、別コラムで書いた

Y-mobile (softbankグループ) の

不手際も、酷いものでしたが

softbank グループとの

様々な契約に関しては …

確かに、信じられないような

格安条件が提示されますが …

その契約においては

かなりの注意が必要だということです！

　↓ ↓ ↓