｢クチコミ｣ したくても

｢クチコミ｣ できませ～ん！

｢クチコミ｣ して欲しい！

だけど、提供している側の方々は

いったい ｢何を？｣

クチコミして欲しいのでしょうか？

提供している側ですら

｢ハッキリしてない｣ ことを

それを、お客様へ

｢クチコミ｣ してください！

と、頼んでみても …

もちろん、お客様側は

何を ｢クチコミ｣ すれば良いのか？

わかるはずもありません！

Ａさんが

和食の ｢和｣ で食べてきました

その翌日

Ａさんの友達のＢさんは

Ａさんと会って尋ねます

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　　Ｂ：ねぇ～、昨日、どこへ行ってきたの～？

　　Ａ：和食の ｢和｣ っていうお店だよ～

　　Ｂ：美味しかったの～？

　　Ａ：美味しかったよ～！

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はたして、このような会話の中から

Ｂさんが、和食の ｢和｣ へ行く！という

そんな ｢キッカケ｣ となるような

｢クチコミ｣ は、生まれるでしょうか？

★ 生まれるわけがありません (笑)

これは、クチコミでも何でもない

ただの ｢世間話｣ です

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　　Ｂ：ねぇ～、昨日、どこへ行ってきたの～？

　　Ａ：和食の ｢和｣ っていうお店だよ～

　　Ｂ：美味しかったの～？

　　Ａ：美味しかったよ～！

　　　　( そして話が下記へ続く )

　　　　新得の地鶏を使った

　　　　｢岩塩焼き｣ が出てきたんだけど

　　　　ジュワジュワっとあふれ出る肉汁と

　　　　その香りの良かったこと～！

　　　　スタッフの人が

　　　　お話しながら取り分けてくれて

　　　　本当に美味しいひとときを

　　　　過ごしてきたよ～！

提供者側 (この場合は飲食店) が

ご来店いただいたお客様に

｢クチコミ｣ して欲しい ｢内容＝ネタ｣ を

そのまま、Ａさんは

Ｂさんへ話してくれています

だから ｢クチコミが成立｣ し

おそらく、Ｂさんは近日中に

和食の ｢和｣ を、訪れることになるでしょう

お客様が ｢クチコミ｣ するためには

｢話のネタ｣ が必要で

その ｢話のネタ｣ は

提供者側が提供するものです

何を＆どこを

｢クチコミ｣ して欲しいのか？を決める

その ｢クチコミ｣ は

時代や客層に合っているのか？

活動を始める前に

｢クチコミ｣ が成立するか？どうか？を

真剣に考える

｢クチコミ｣ に値する

商品やサービスを創りあげる

★ こんな感じで

　 ｢クチコミ｣ 活動が、成功へと向かいます！

つまり …

｢クチコミ｣ とは

自然発生を待つ！というよりは …

かなりの部分まで

提供者側が仕掛けて

｢創りあげていく活動に近い｣

… ということになります！

　↓ ↓ ↓