LLサイズの

そんな洋服サイズを着る

お客様のメールアドレスへ …

Sサイズ限定の

セールス・プロモーションを

メール配信しても …

まったく、意味がない！

… ですよね (笑)

かろうじて

メール文章の ｢名前の部分｣ に

その、お客様、固有の名前が

表示されていたとしても …

内容が、そのお客様の

｢ニーズ｣ や ｢ウォンツ｣ と

まったく異なっているようでは …

箸にも棒にも、かかりません (笑)

1980年代に、アメリカで提唱され

1990年代に、日本へも入ってきた …

… ｢CRM｣ という、考え方！

今の時代となっては

古典的な言葉ではありますが …

→ Customer Relationship Management

▶ CRM ＝ ｢顧客との関係管理｣ へ

本気で、取り組みたいのであれば …

まずは ｢ディズニー７つの法則｣ の

第２項 ｢細部にこだわる｣

この言葉を …

プレゼントしたいと思います (笑)

　↓ ↓ ↓