いつもご訪問いただき、本当にありがとうございます。
先日、大学時代の友人たちと新宿の居酒屋で飲んだんですが、
そのお店は掘りごたつの板に、かすかに釘が出てて、
帰り際に気付いたらズボンのふくらはぎ辺りがビリビリになっちゃたんです。
昔の僕だったら、まぁ仕方ないかと思って何も言わないことを選択したんですが、
事実は事実として伝えることが大事だと思う最近だったので、
起きたことを店員さんに伝えたんです。
そしたら支配人さんが対応に来られて・・・
その対応が素晴らしかったんです!!
嫌な顔をするどころか、
丁寧に謝ってくれ、言ってくれてありがとうございますと、
感謝の弁を伝えてくれたんです。
もちろんズボンは弁償してくれました。
しかも支配人は僕とあまり年齢が変わらない若い女性。
その後もズボンのことで何度か電話でやり取りしたんですが、
一貫して低姿勢でこちらの手間をかけないように配慮してくれました。
今日、ズボンの受け渡しで支配人と会う機会があったので、
とても気持ちが良い対応だっとことを伝えて、いろいろ質問してみたところ、
店員同士の仲が良く、企業理念が行き届いている職場のようでした。
僕の中では居酒屋というとどこもあまりかわらないイメージでしたが、
こうしてそこの”人”を感じられると、そのお店に愛着が湧いてきます。
特にマニュアル化が進み、チェーン店が多い現代、また都会では、
お店の人から人間味を感じることが少ない現状なので、
こうして人間味を感じられる出来事に心が躍ります。
クレームを言ったのに、
むしろ人とのつながりを感じた気持ちの良い出来事でした。
新宿にお立ち寄りの際には、
居酒屋六蔵 新宿東口店 店まで。
とても活気があって好感が持てる居酒屋さんです。
目覚めろ!大和魂!!
すっちゃ