ビックリするようなクレームがありました

約一年前にヤフオクで販売した輸入商品のクレームです。

価格は約14000円程度。


当然、メーカー保証がないことと、
初期不良以外、使用済の返品は受けないことを明記しての販売。

とはいえ、粗悪品を販売しているわけではありません。

この1年でかなりの個数を販売していますが、
クレームは初期不良が2,3件のみです。


1年も前の商品が故障したとのことで、交換請求。

どう考えても、常識から1年も使用して交換はあり得ない。

使用環境や、使用中のメンテナンスなどに問題はなかったかなどを聞き、
1年も前の商品の交換、返金は受け付けないことを伝えましたが、
こちらは何もしてない、商品が悪いの一点張り。


IDから過去の評価をみてみると、ビックリ
購入後のトラブルが非常に多い。

出品者から、送った商品と違う物を返されたとか、
散々、いじくり倒して修理不能になって返ってきた、等々…


このままメールを繰り返しても時間の無駄と判断し、
また、いつかクレームを受けるといけないので
交換ではなく返金して商品を送り返してもらうことにしました。


案の定、悲惨な状態で商品が返されました。


しかし、1年も前のメンテナンス不足の商品にクレームをつけるなんて
とんでもない落札者ですね


商品数も増え、日々色々な対応に追われています。
そろそろスタッフが欲しい心境です。