整骨院集客事例～売上252％ＵＰした鍼灸治療院様
こんにちは、実費型整骨院・サロンコンサルタントの松本です。
「コンサル料金で１８０万円/３ヶ月という価格が出ているので、「大企業しか無理なのか？」と、相談をためらっていました」
というお話を、先日経営相談させて頂いた方から頂きました。
上記事例は、「グループ院を経営されている方の新規出店」の場合です。
私の場合は、年商１４００万円～２００億までの規模でお付き合いさせていただいている企業があります。
今回は、「年商１４００万円（２００９年実績）」の業績ＵＰ事例をお話させていただきます。
院長と、助手の方２名で切り盛りされている治療院様です。
お会いする前の７月までの実績が、前年対比８０％前後。
最初の相談内容は…
実際にお会いして話を聞いてみると…
・年明け以降、客数の減少に歯止めがきかず売上が減少
・優しく接しているつもりなのだけれど、なぜかリピートしてくれない
・技術には自信があるが、実費比率を上げていく事への抵抗がある
等の課題がありました。
初めてお会いしたのが、８月前半ですが…その後の実績は、
（１０月は前年交通事故客が多かったため下がっていますが、前月対比では上がり続けています）
実際にお付き合いさせて頂いたのは、８月末から。
そのため、８月の実績は無料経営相談の内容を実践されただけです。
上記企業が最初の３ヶ月で実践したことは、
もう少し、細かい話をすると…
【客数ＵＰ×客単価ＵＰ＝短期業績向上！】
という結果に繋がっています。
やりたいことは盛りだくさんなのですが、優先順位の高い順に実施された結果です。
院長の実践スピードが早かったため、結果が出るスピードも早かったです。
（本当に、頭が下がります…）
もうすぐ、２，０００万円ペースが見えてきています。
→２，５００万円ペース達成＆月収も１５０万円超
今後は、年商３，０００万円を目指して…
私の、コンサルティングフィーは、通常２０万円/月。
この３ヶ月で、既にコンサルティングフィーはペイしています。
そして、ありがたいことに、その後も継続してお付き合いさせて頂いてます。
コンサルティングフィーについては、立ち上げ時や、企業規模によっては柔軟な対応をさせて頂いています。
（その分、先方に準備いただく事や訪問頻度を調整）
上記の先生からは、単純に売上が上がったことだけではなく…
この結果も、「私が何か特別なことをした」訳ではありません。
「院の長所」が活きる「最優先ですべきこと」を一緒に作らせていただいただけです。
院長自身の実践なしでは成果は出ません。
業績ＵＰのノウハウや考え方は、今後も「ブログで公開」していきます。
まずは、ご自身で実践下さい。
ただ、その上で…
もし、今の経営にお悩みなら。
もし、業績ＵＰのスピードを上げたいなら。
もし、「今」から素晴らしい院を作りたいなら。
一度ご相談下さい。
なぜなら、「経営者の方が悩んでいる時間が最大のコスト」だからです。
「不定期開催」ですが、「無料経営相談の予約」をさせて頂いております。
（弊社に来ていただくか、大阪からの交通費を頂戴致します。もしくは、出張に合わせた日程開催）
【応募条件】
・「法人」「店舗経営」されている方
・将来的に年商5,000万→1億以上を目指す方
・今の売上を1.5倍以上上げたい方
・年収1,000万円超えたい方
・素直・勉強好き・プラス発想な方
いづれかに当てはまる方は、「経営相談予約希望」とタイトルをつけて、
・お名前
・会社名
・連絡先（TEL）
をコチラの「メッセージ」
（アメブロのメッセージへのリンクです）
もしくは、
matsumoto_osamu@funaisoken.co.jp
（松本直通メール）
まで連絡ください。
経営相談会開催の際や、近くに出張の際に連絡させて頂きます。
「やる気や技術はあるけれど、何から手をつけて良いかわからない」
といった前向きな方には、特にお役に立てると思います。
「コンサル料金で１８０万円/３ヶ月という価格が出ているので、「大企業しか無理なのか？」と、相談をためらっていました」
というお話を、先日経営相談させて頂いた方から頂きました。
上記事例は、「グループ院を経営されている方の新規出店」の場合です。
私の場合は、年商１４００万円～２００億までの規模でお付き合いさせていただいている企業があります。
今回は、「年商１４００万円（２００９年実績）」の業績ＵＰ事例をお話させていただきます。
院長と、助手の方２名で切り盛りされている治療院様です。
お会いする前の７月までの実績が、前年対比８０％前後。
最初の相談内容は…
私の今抱えている大きな悩みは、保険診療をどうするかです。といったお話。
～中略～
しかし、今来ている人も、その値段だから来れている様な人もいます。
料金体系を変えて、来なくなる人が出るのも困りますし、来れなくなる人が出るのも困ります。
実際にお会いして話を聞いてみると…
・年明け以降、客数の減少に歯止めがきかず売上が減少
・優しく接しているつもりなのだけれど、なぜかリピートしてくれない
・技術には自信があるが、実費比率を上げていく事への抵抗がある
等の課題がありました。
初めてお会いしたのが、８月前半ですが…その後の実績は、
７月＝８１．６％と右肩上がりです。
８月＝１００．２％
９月＝１２１．５％
１０月＝９９．５％
１１月＝１２６．７％
１２月＝１６７．０％
１月＝１６５．３％
２月＝１６３．２％
３月＝２３３．４％
４月＝２２１．８％
５月＝２５２．８％
（１０月は前年交通事故客が多かったため下がっていますが、前月対比では上がり続けています）
実際にお付き合いさせて頂いたのは、８月末から。
そのため、８月の実績は無料経営相談の内容を実践されただけです。
上記企業が最初の３ヶ月で実践したことは、
１．ＷＥＢ集客強化の２点だけです。
２．客単価＆満足度ＵＰできる接客の仕組み
もう少し、細かい話をすると…
１．ＷＥＢ集客強化といった流れで、
【ＢＥＦＯＲＥ】
・ＨＰはリース契約によるものであるため、新規立ち上げと大幅改修はＮＧ
・月７～１０件ペースの新規集客
【ＡＣＴＩＯＮ】
・優先度の高いページの修正
・上記ページと連動させたＰＰＣ広告の実施
【ＡＦＴＥＲ】
・月２５～３０件ペースの新規集客
→月６０件ペースの新規集客
２．客単価＆満足度ＵＰできる接客
【ＢＥＦＯＲＥ】
・お客様主導の接客にならざるを得ない問診表
・単価が上がらない保険中心の接客フロー
【ＡＣＴＩＯＮ】
・問診表を院主体にできる形式に変更
・単価と満足度が上がる接客フローの定着支援
【ＡＦＴＥＲ】
・客単価１５９．３％ＵＰ（１０月の前年対比）
→客単価１８６．２％ＵＰ（５月の前年対比）
・リピート率３０％→６０％→７０％まで上昇
【客数ＵＰ×客単価ＵＰ＝短期業績向上！】
という結果に繋がっています。
やりたいことは盛りだくさんなのですが、優先順位の高い順に実施された結果です。
院長の実践スピードが早かったため、結果が出るスピードも早かったです。
（本当に、頭が下がります…）
もうすぐ、２，０００万円ペースが見えてきています。
→２，５００万円ペース達成＆月収も１５０万円超
今後は、年商３，０００万円を目指して…
・助手の方もできる収益メニュー開発などなど、次の仕掛けを実施予定です。
・店頭集客強化
・交通事故治療客ＵＰ
・紹介ＵＰの仕組みづくり
・集客ブログ作成
・物販対策
・口コミがおきる院内パンフレットづくり
私の、コンサルティングフィーは、通常２０万円/月。
この３ヶ月で、既にコンサルティングフィーはペイしています。
そして、ありがたいことに、その後も継続してお付き合いさせて頂いてます。
コンサルティングフィーについては、立ち上げ時や、企業規模によっては柔軟な対応をさせて頂いています。
（その分、先方に準備いただく事や訪問頻度を調整）
上記の先生からは、単純に売上が上がったことだけではなく…
今まで、いろんなセミナーに出て話は聞いたけれど、セミナーで「なるほど」と思って変わってないのは、やる気にならなかったから。と、嬉しいお言葉も頂いています。
気持ちを変えられなかった。
だから変わらなかった。
結局、そこなんでしょうねポイントは。
最初に、会社（船井）に伺って、今までのやり方では駄目なのかと感じた。
変わらなければいけない。このままでは駄目だという危機感があった。
「こういう風にしてみたら？」という事が具体的だったから行動に移しやすかった。
行動に移して、単に結果がうんぬんも大事だけども、自分がやる気にもなったし、仕事に情熱を感じれる事が大きかった。
利益だけでは、そんなに動かなかった。
仕事に、情熱を感じれるようになった。
それが変われた一番の要因だったと思います。
全体的に、楽しくなって、患者さんに対して、治療バカなので、売上が上がると共に、治療が楽しくなった。
治療効果もより実感できるようになって。
治療技術もこの流れで高まる。
その中で売上も上がっていく。
それと無関係に売上が上がっても嬉しくなかった。
治療もレベルアップして、お客様との付き合いも深まっていく中で、仕事が楽しくなった。
この結果も、「私が何か特別なことをした」訳ではありません。
「院の長所」が活きる「最優先ですべきこと」を一緒に作らせていただいただけです。
院長自身の実践なしでは成果は出ません。
業績ＵＰのノウハウや考え方は、今後も「ブログで公開」していきます。
まずは、ご自身で実践下さい。
ただ、その上で…
もし、今の経営にお悩みなら。
もし、業績ＵＰのスピードを上げたいなら。
もし、「今」から素晴らしい院を作りたいなら。
一度ご相談下さい。
なぜなら、「経営者の方が悩んでいる時間が最大のコスト」だからです。
「不定期開催」ですが、「無料経営相談の予約」をさせて頂いております。
（弊社に来ていただくか、大阪からの交通費を頂戴致します。もしくは、出張に合わせた日程開催）
【応募条件】
・「法人」「店舗経営」されている方
・将来的に年商5,000万→1億以上を目指す方
・今の売上を1.5倍以上上げたい方
・年収1,000万円超えたい方
・素直・勉強好き・プラス発想な方
いづれかに当てはまる方は、「経営相談予約希望」とタイトルをつけて、
・お名前
・会社名
・連絡先（TEL）
をコチラの「メッセージ」
（アメブロのメッセージへのリンクです）
もしくは、
matsumoto_osamu@funaisoken.co.jp
（松本直通メール）
まで連絡ください。
経営相談会開催の際や、近くに出張の際に連絡させて頂きます。
「やる気や技術はあるけれど、何から手をつけて良いかわからない」
といった前向きな方には、特にお役に立てると思います。