こんにちは。
細々続けているkeiのライフワーク、
kei'sインタビューです。
今回は、東京⇔札幌⇔ブリスベン（オーストラリア）の
３か所でノマド美容師として活躍する
YASU TANAKA（ヤス）さんの
インタビューの４回目を送りします。
※bam bam bakehouse cafeにて
【目次】
４．ヤスさん流マーケティングの極意とは！？
■商品を直接
お勧めすることは
しません
Ｋ：堂々と自分の納得する価格を
つけるために、技術向上以外に
マーケティング要素が
あると思うのですが。
Ｙ：要は行動経済学みたいなものを
きちんと勉強しておく必要があります。
顧客の心理を追求する学問なんですよ。
お客様は何でスイッチが入って
モノを買うのか、みたいな
そういうものがわかっていると
堂々ときちんと料金を提示しても
お客様は来てくださる。
別に嘘をついたり
だましているわけじゃなくて、
ものの売り方というか
表現の仕方を変えるだけで。
Ｋ：お客様に常に決定権が
あるわけですもんね。
Ｙ：はい。
だから僕は絶対に勧めないんですよ。
トリートメントはいかがですか？とか、
僕は絶対に売らないんですよ。
お客様から「買いたいんですけど」
と言われたらもちろん売りますが、
そう言って頂けるように、
Webでもなんでも、
どう自分を表現して行くか。
メルマガでも、購買意欲が湧くような
ニュースレターを書いていくんですよ。
そうすると、
「こないだメルマガで書いていた
あのシャンプーが気になるんですけど」
という感じで言っていただけます。
Ｋ：お客様自身が意識していなかったニーズを
間接的に掘り起こす、
気づいて頂くわけですね。
Ｙ：売り手側のペースにあわせるか
買い手側のペースに合わせるか、
の違いなんですよね。
■みんなが
笑顔になる
マーケティング
Ｋ：お客様に居心地よくなって頂くには
提供側のヤスさんも居心地よくないと
だめなわけで、
その落としどころのセンスって
ありますよね。
Ｙ：やっぱり人間って比較してしまうんですよね。
で、悪いリサーチになってしまうと、
比較対象が例えば、
ブリスベンで日本人の美容室だけに
してしまうと、そこだけとの比較になって、
「なんだみんな60ドルでやってるなら
自分も60ドルでやろう」に
なっちゃうんですが、
比較対象をもっと広くすると
「なんだ、この人達で
こんだけ取ってるなら
自分はもっといけるじゃん」とか。
なので比較する対象を間違うと
自分も間違った方に行ってしまう。
僕の場合は
東京でこの料金をもらってるのに、
なんでブリスベンで安くしないと
いけないんだ、という
東京とブリスベンの比較にも
なってくるんですよ。
ノマドでやってると。
で、札幌はというと、地方になるから
東京のど真ん中と同じカット料金での
営業は厳しいんですよね。
で落としどころはどうするかというと、
札幌は実家の美容室でやらせて
もらっているので
家賃がかかっていなんですよ。
なので多少値段を下げても
東京と同じ純利益があるな、
というところで納得できます。
Ｋ：面貸ししてまでは札幌でやらない
ということですね。
Ｙ：家賃払いながらでは厳しいですね。
で、ブリスベンで考えると、
東京でもらっている料金プラス
日本⇔ブリスベン間の交通費は
頂きたいわけです。
それで今の為替だったら、
東京でやってた方が利益がある。
何のためにブリスベンで美容師
やっているんだろう、
となるとそれこそ居心地が
悪くなっちゃうので、
そこは考えない（笑）
Ｋ：比較対象を具体的にどうやって
設定したらいいですか？
Ｙ：まず競合相手ですよね。
自分と同じビジネスをしているところが
どんな風にやっているか、
をとことんリサーチするところから
始めるんですよね。
そして理想に近いビジネスを
やっているところを、
言葉は悪いけど、パクるんですよね。
その上で、じゃぁ自分はどうするか、
というところを決めて行く。
いろいろありますよね。
まず立地でのリサーチ。
郊外と都心では違いますし。
そして「日本人」と言う
カテゴリーでのリサーチ
複数組み合わせた
「ミルトン（自分の営業する区）」
「シティ（街の中心地）」
「美容師（職種）」
というカテゴリーでのリサーチだと
この地域はみんな100ドル超えているのに、
うちだけ60ドルではおかしいじゃん、となる。
でも「日本人」だけでリサーチすると、
みんな60ドルでやってるから
60でいいじゃん、となる。
自分はどっちを取るか、ということ。
やっぱりリサーチは大事ですよね。
Ｋ：なるほど。勉強になります。
Ｙ：自分じゃ当たり前になっていると、
こんなことネタにならないと
思っているけど、結構人のために
なっていたりしますよね。
*-*-*-*-*-*-*-*-*-*
インタビュー４回目は以上です。
直接セールスせずに、
お客様のニーズを掘り起こして
ストレスなく買っていただく、
売り手にとっても買い手にとっても
ベストな関係ですよね。
いろいろ勉強になりました。
次回は「フリーランス」について
ヤスさんにお話頂きます。
明日もどうぞお楽しみになさってください♪
YASU TANAKA
年間30回以上飛行機移動する美容師・理容師。ノマドワーカー＆パラレルワーカー。東京・札幌・ブリスベンでの美容師業の傍ら、動画配信やフリーランス向けのサロンも展開。分析好きの実践派。コンサルでは的確なアドバイスには定評あり。ラジオパーソナリティー、ＵＱ大学でのゲスト講師など、多彩な顔を持つ。
■ Yasu Tanaka公式サイト
■ ノマド美容師
■ ブリスベン美容室
https://brisbane.jp/
https://www.instagram.com/yasucomau/
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