嘘の情報として、
「保険金が支払われない」
という嘘があります。
香港保険の場合は
日本を含む東アジアを管轄する
香港支店の管轄内では
・件数ベース：27,298件
・金額ベース：78億円
もの件数を
2019年の1年だけで
支払っている実績ありなので、
「保険金が支払われない
という話は全くの嘘」
なのですが、、、
香港の保険代理店と話していたら
「実際に支払われないことはある！」
というか、、、
ある怠慢により、
お客様が泣いているケースがあると
知りました・・・。
本当に恥ずかしい話ですが、
こういった事態もあるようです。。
◎「なぜ保険金が下りないの？」それは 請求がないからだ！！
香港保険に限らず、
これは長期積立も同じですが、
保険金を請求したり、
解約したり、
お金を一部引き出ししたり
といった際には、保険代理店に
最終的には連絡が行きます。
そして
香港の代理店が手続きをします。
しかし！
その連絡経路は少し特殊で、
お客様 → 仲介者 → 香港代理店
このように「仲介者」を介して
連絡をする形になります。
そして代理店に連絡が入ったら
申請の用紙を「仲介者から」もらい
手続きをします。
いわば、
仲介者があなたの請求をサポート
するという形です！
でもね、、、
正直言うと、仲介者の中には
1年以内に消え、連絡が取れない人
あるいは
契約後のフォローアップは全くせず
「契約時しか仲介しない人」
さらに言えば
「契約後のフォローアップの
能力や知識が全くない・足りない人」
が、仲介者には多いです・・・。
そういったのが実情です。。
だ・か・ら！
仲介者に連絡をしたとしても
仲介者が握りつぶし、
「仲介者で連絡が止まり
代理店にまで
情報が伝わらない」
ということがあります。
お客様 → 仲介者 → 連絡せず！
ヒ、ヒドイ！！話ですが、
公式上は代理店・保険会社には
「保険請求がない」のですから
お金を支払いたくても無理なのです。
こういった事例が
かなり多くあるそうです。
それゆえ
ネット上などでは
「保険金が支払われない」と
噂があるのです。
保険会社が
悪いんじゃないんです！
正当なフォローアップをしない
仲介者が悪いのです。
◎海外だから、自分のお金を引出すのに半年以上かかるの？
確かにそう言われてみれば
世師（よっしー）自身も
「長期積立のお金を引出したいので
仲介者に連絡したけど、
半年以上も経つけど連絡がない」
「手続き方法連絡しますと言って
もう半年も・・・」
「海外ってこんなものでしょうか？」
そう、あるお客様から
相談を受けたことがあります。
慣れない場合は
「海外だから・・・」と
思ってしまうかもしれないけど、
いや、いや！！
さっきの例のように、
単に仲介者が対応してないだけ！
「世師（よっしー）自身は、
お金の引出や解約などをサポートし
1カ月以内に振込まで成功した」
そういったアフターフォローを
今まで何度もしています。
『お金を引出したい』
『保険金を請求したい』
こういった時は、本当にお客様が
困っている時です！！
そういった時こそ迅速に、
「何が何でも早く」
対応する必要があります。
そう思いませんか？？
実はこの考え、
「としゆきさんが強く語っていた」
ことなんです。
その訓えを受けて
特に迅速に対応しています。
◎そんなこと言う仲介者・代理店は絶対に間違っている！！おかしい！
めうみさん、としゆきさん、
そして世師（よっしー）が
香港代理店と話していたある時、
香港代理店の責任者の方が
「最近、保険金の請求があったけど
『仲介者がまだ提出物あるんですか？
まだやることあるんですか？』と
何度も聞いてくることがあって、、、」
「手続き大変なのはわかるけど・・・」
そう話したのを聞いて
日本の大手保険会社で23年間、
営業所長としてお客様と接し続けた
としゆきさんの目がキラリと変わり、
「それはダメな仲介者ですね！」
「保険請求するときって、お客様様が
一番困っているときなので
1日でも早くお金が支払われるように
代理店・仲介者は働くべきだ」
「保険会社としたら、
一番大切な時なんだ！」
「だからそんなこと言う仲介者は
絶対に間違っている！！おかしい」
「むしろ仲介者や代理店は
手続きを面倒がるお客様を励まし、
1日でも早く給付されるよう、
お客様を誘導していかないと！」
「手を取り合って進める時なのに
何を言ってるんだ(怒)」
そうやって
語気荒く、語りました。
こういう人にこそ、
自分の保険、頼みたくないですか？？
いつも言っているように
「海外投資は誰を頼るのか？」で
あなたの将来が変わります。
その理由は仲介者によって、
全て対応が異なるから。
我々はとしゆきさんの視点で、
日本の保険会社と全く同じレベルで、、
というか、
日本の保険会社「以上」のサポートを
ご契約者様に提供することを
意識して実践しています。
これが我々の誇りでもあります。
